Прайс листы
Методика определения цен на наши услуги
Вопросы определения гонорара (вознаграждения) консультанта являются, пожалуй, самыми щекотливыми в договорных отношениях с клиентом, поскольку в отличие от товара юридические услуги, по определению имеющие лично-доверительный характер, порой не поддаются какой-либо формализации и четкой оценке.
Необходимо сразу же оговориться по поводу прайс-листа: он относительно условно определяет стоимость оказываемых юридических услуг, не несет в себе сколь-нибудь практически значимой информации. Образно говоря, прайс-лист с диапазоном цены на конкретную услугу от 3000 руб. до 30 000 руб. не имеет никакого значения. Поэтому, так или иначе, но чтобы узнать хотя бы относительно определенную стоимость соответствующей услуги, Вам придется нам как минимум позвонить.
В некоторой степени, исключением являются регистрационные услуги, поскольку они позволяют четко спланировать (установить) содержание услуги, ее объем с учетом всех пожеланий клиента еще до начала оказания услуги. Но даже в такой ситуации, заранее гонорар можно указать только примерно, исходя из собственной практики (зная, что обычно интересует клиентов), точную цену услуги можно определить лишь после выслушивания всех пожеланий клиента.
Безусловно, одним из первых клиент задает вопрос именно «о цене вопроса». И здесь Вам любой уважающий себя и клиента консультант или эксперт ответит одинаково: все зависит от специфики, сложности и объемности конкретной проблемы клиента, которую необходимо решить. Это главный критерий оценки стоимости любой услуги и это объясняется природой самой услуги, которая раскрывается в ст. 779 ГК РФ.
Юридические (консалтинговые) услуги могут иметь совершенно разное содержание и объем: от краткой консультации до полного сопровождения сложного бизнес-проекта. Соответственно, и стоимость услуги отличается на порядки. Это очевидно.
Применительно к стоимости услуг, оказываемых нашей компанией, несмотря на сложность ценообразования в сфере консалтинга, мы все же хотим Вам дать четкие ориентиры и понимание в этом вопросе. Считаем, что самым правильным будет описание методик определения цен на наши услуги, чтобы на их основе Вы смогли сами определить примерную стоимость соответствующей услуги.
В стоимость наших услуг включаются все наши стандартные издержки (аренда офиса, зарплата сотрудников, телефонные переговоры, расходы на сбор, обработку, копирование информации, документов, транспортные расходы по городу и области и т.д.). В то же время, по умолчанию некоторые расходы, направленные на достижение положительного результата для клиента оплачиваются им отдельно (дополнительно) и не включаются в наше вознаграждение. К таким расходам относятся:
- Расходы на командировку наших специалистов в другой регион, если таковая необходима по роду услуги (например, представительство в суде в другом регионе, участие в переговорах, сопровождение клиента и проекта);
- Расходы на уплату госпошлины, сборов, а также расходы на оплату услуг экспертов (например, в случае проведения судебных экспертиз). Такие расходы чаще всего оплачиваются самим клиентом непосредственно в бюджет или экспертному органу, минуя нас.
Учитывая специфику юридических услуг несерийного характера, а также сугубо доверительный характер взаимоотношений с клиентом, цены на услуги являются договорными, т.е. устанавливаются индивидуально в каждом конкретном случае. При этом на формирование цены оказывают влияние множество факторов субъективного и объективного характера, о которых клиент должен обязательно знать. Более того, эти факторы он должен сам определять и контролировать.
Учитывая лично-доверительный и сугубо конфиденциальный характер наших услуг, мы откроем маленький секрет-парадокс, который (как это ни странно звучит) делает совершенно ненужными вышеизложенные сентенции. Дело в том, что в подавляющем большинстве к нам обращаются за помощью не потому, что у нас «правильная» ценовая политика, а по одной простой причине: нам доверяют и нам верят! Умные люди, прежде всего, оценивают качество, а потом уже цену, а мы не считаем наших клиентов глупцами.
Мы прекрасно знаем цену себе и нашим услугам. Мы никого не шокируем своими ценами, хотя в ряде случаев все же приходится объяснять, что качественные услуги по определению не могут быть дешевыми. Вследствие этого мы не любим торговаться, считая это унизительным. Полагаем, что Вы в модном бутике или престижном автосалоне никогда даже не задумывались о том, чтобы затеять торг. В таких случаях разумнее вести речь о выборе более дешевых моделей, марок, комплектации, кредите и т.д. Аналогично и у нас. Мы уважаем клиента и полагаем, что это должно быть взаимно.